Gwarancja i reklamacje
Gwarancja i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 27 listopad 2024
Ostatnia aktualizacja: 27 listopad 2024
Warunki Gwarancji
Warunki Gwarancji
Okres Gwarancji:
5 lat gwarancji na urządzenia klimatyzacyjne (w zależności od producenta zamontowanego systemu klimatyzacji)
2 lata gwarancji na wykonaną usługę montażu
Możliwość przedłużenia gwarancji na montaż do 5 lat w przypadku regularnych przeglądów
Gwarancja Obejmuje:
Bezpłatne naprawy usterek wynikających z wad fabrycznych urządzenia
Bezpłatną wymianę wadliwych części
Bezpłatny dojazd serwisu w promieniu 50 km od siedziby firmy
Wsparcie techniczne i konsultacje
Warunki Zachowania Gwarancji:
Regularne przeglądy serwisowe co 12 miesięcy
Użytkowanie zgodne z instrukcją obsługi
Brak ingerencji osób nieupoważnionych w instalację
Stosowanie oryginalnych części zamiennych
Zachowanie plomb gwarancyjnych
Okres Gwarancji:
5 lat gwarancji na urządzenia klimatyzacyjne (w zależności od producenta zamontowanego systemu klimatyzacji)
2 lata gwarancji na wykonaną usługę montażu
Możliwość przedłużenia gwarancji na montaż do 5 lat w przypadku regularnych przeglądów
Gwarancja Obejmuje:
Bezpłatne naprawy usterek wynikających z wad fabrycznych urządzenia
Bezpłatną wymianę wadliwych części
Bezpłatny dojazd serwisu w promieniu 50 km od siedziby firmy
Wsparcie techniczne i konsultacje
Warunki Zachowania Gwarancji:
Regularne przeglądy serwisowe co 12 miesięcy
Użytkowanie zgodne z instrukcją obsługi
Brak ingerencji osób nieupoważnionych w instalację
Stosowanie oryginalnych części zamiennych
Zachowanie plomb gwarancyjnych
Procedura Reklamacyjna
Zgłaszanie Reklamacji:
Telefonicznie pod numerem: +48514117792
Mailowo: biuro@intr.pl
Pisemnie na adres siedziby firmy
Czas Reakcji:
Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia: do 24 godzin
Pierwsza diagnoza problemu: do 48 godzin
Usunięcie usterki: do 14 dni roboczych
W przypadku konieczności sprowadzenia części: do 90 dni roboczych
Wymagane Informacje przy Zgłoszeniu:
Numer seryjny urządzenia
Data zakupu i montażu
Szczegółowy opis usterki
Dane kontaktowe
Preferowana forma kontaktu
Dokumentacja zdjęciowa (jeśli możliwe)
Zgłaszanie Reklamacji:
Telefonicznie pod numerem: +48514117792
Mailowo: biuro@intr.pl
Pisemnie na adres siedziby firmy
Czas Reakcji:
Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia: do 24 godzin
Pierwsza diagnoza problemu: do 48 godzin
Usunięcie usterki: do 14 dni roboczych
W przypadku konieczności sprowadzenia części: do 90 dni roboczych
Wymagane Informacje przy Zgłoszeniu:
Numer seryjny urządzenia
Data zakupu i montażu
Szczegółowy opis usterki
Dane kontaktowe
Preferowana forma kontaktu
Dokumentacja zdjęciowa (jeśli możliwe)
Wyłączenia Gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika
Usterek wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
Skutków działania czynników zewnętrznych (przepięcia, zalania, pożary)
Uszkodzeń powstałych w wyniku modyfikacji przez osoby nieuprawnione
Elementów podlegających naturalnemu zużyciu
Uszkodzeń powstałych w wyniku braku przeglądów
Gwarancja nie obejmuje:
Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika
Usterek wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
Skutków działania czynników zewnętrznych (przepięcia, zalania, pożary)
Uszkodzeń powstałych w wyniku modyfikacji przez osoby nieuprawnione
Elementów podlegających naturalnemu zużyciu
Uszkodzeń powstałych w wyniku braku przeglądów
Przeglądy
Zakres Przeglądu:
Kontrola parametrów pracy urządzenia
Czyszczenie filtrów i wymienników
Sprawdzenie szczelności instalacji
Kontrola odpływu skroplin
Dezynfekcja układu
Czyszczenie jednostki wewnętrznej oraz zewnętrznej
Zalecana częstotliwość:
Przegląd wiosenny (przed sezonem chłodzenia)
Przegląd jesienny (przed sezonem grzania)
Zakres Przeglądu:
Kontrola parametrów pracy urządzenia
Czyszczenie filtrów i wymienników
Sprawdzenie szczelności instalacji
Kontrola odpływu skroplin
Dezynfekcja układu
Czyszczenie jednostki wewnętrznej oraz zewnętrznej
Zalecana częstotliwość:
Przegląd wiosenny (przed sezonem chłodzenia)
Przegląd jesienny (przed sezonem grzania)
Wymiana Urządzenia
W przypadku trzech bezskutecznych napraw tej samej usterki, klient ma prawo do:
Wymiany urządzenia na nowe
Zwrotu kosztów zakupu
Rabatu na zakup nowego urządzenia
W przypadku trzech bezskutecznych napraw tej samej usterki, klient ma prawo do:
Wymiany urządzenia na nowe
Zwrotu kosztów zakupu
Rabatu na zakup nowego urządzenia
Wsparcie Posprzedażowe
Zapewniamy:
Doradztwo techniczne
Szkolenie z obsługi urządzenia
Pomoc w konfiguracji
Konsultacje telefoniczne
Pomoc w konfiguracji aplikacji (dla modeli z Wi-Fi)
Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Dane kontaktowe
INTR Sp. z o.o.
30-698 Kraków
ul. Mariusza Zaruskiego 7
NIP: 679-32-88-825
KRS: 000 1082529
REGON: 527496993
Kontakt do biura:
E-mail:
biuro@centrumautomatyki.com.pl
Telefon:
© 2025 Centrum Automatyki
Dane kontaktowe
INTR Sp. z o.o.
30-698 Kraków
ul. Mariusza Zaruskiego 7
NIP: 679-32-88-825
KRS: 000 1082529
REGON: 527496993
Kontakt do biura:
E-mail:
biuro@centrumautomatyki.com.pl
Telefon:
© 2025 Centrum Automatyki
Dane kontaktowe
INTR Sp. z o.o.
30-698 Kraków
ul. Mariusza Zaruskiego 7
NIP: 679-32-88-825
KRS: 000 1082529
REGON: 527496993
Kontakt do biura:
E-mail:
biuro@centrumautomatyki.com.pl
Telefon:
© 2025 Centrum Automatyki