📞 +48 732 042 743

📧 biuro@centrumautomatyki.com.pl



Gwarancja i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 27 listopad 2024

Warunki Gwarancji

Okres Gwarancji:

  • 5 lat gwarancji na urządzenia klimatyzacyjne (w zależności od producenta zamontowanego systemu klimatyzacji)

  • 2 lata gwarancji na wykonaną usługę montażu

  • Możliwość przedłużenia gwarancji na montaż do 5 lat w przypadku regularnych przeglądów


Gwarancja Obejmuje:

  • Bezpłatne naprawy usterek wynikających z wad fabrycznych urządzenia

  • Bezpłatną wymianę wadliwych części

  • Bezpłatny dojazd serwisu w promieniu 50 km od siedziby firmy

  • Wsparcie techniczne i konsultacje


Warunki Zachowania Gwarancji:

  • Regularne przeglądy serwisowe co 12 miesięcy

  • Użytkowanie zgodne z instrukcją obsługi

  • Brak ingerencji osób nieupoważnionych w instalację

  • Stosowanie oryginalnych części zamiennych

  • Zachowanie plomb gwarancyjnych


Procedura Reklamacyjna

Zgłaszanie Reklamacji:

  • Telefonicznie pod numerem: +48514117792

  • Mailowo: biuro@intr.pl

  • Pisemnie na adres siedziby firmy


Czas Reakcji:

  • Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia: do 24 godzin

  • Pierwsza diagnoza problemu: do 48 godzin

  • Usunięcie usterki: do 14 dni roboczych

  • W przypadku konieczności sprowadzenia części: do 90 dni roboczych


Wymagane Informacje przy Zgłoszeniu:

  • Numer seryjny urządzenia

  • Data zakupu i montażu

  • Szczegółowy opis usterki

  • Dane kontaktowe

  • Preferowana forma kontaktu

  • Dokumentacja zdjęciowa (jeśli możliwe)


Wyłączenia Gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

  1. Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika

  2. Usterek wynikających z nieprawidłowej eksploatacji

  3. Skutków działania czynników zewnętrznych (przepięcia, zalania, pożary)

  4. Uszkodzeń powstałych w wyniku modyfikacji przez osoby nieuprawnione

  5. Elementów podlegających naturalnemu zużyciu

  6. Uszkodzeń powstałych w wyniku braku przeglądów


Przeglądy

Zakres Przeglądu:

  • Kontrola parametrów pracy urządzenia

  • Czyszczenie filtrów i wymienników

  • Sprawdzenie szczelności instalacji

  • Kontrola odpływu skroplin

  • Dezynfekcja układu

  • Czyszczenie jednostki wewnętrznej oraz zewnętrznej


Zalecana częstotliwość:

  • Przegląd wiosenny (przed sezonem chłodzenia)

  • Przegląd jesienny (przed sezonem grzania)

Wymiana Urządzenia

W przypadku trzech bezskutecznych napraw tej samej usterki, klient ma prawo do:

  • Wymiany urządzenia na nowe

  • Zwrotu kosztów zakupu

  • Rabatu na zakup nowego urządzenia


Wsparcie Posprzedażowe

Zapewniamy:

  • Doradztwo techniczne

  • Szkolenie z obsługi urządzenia

  • Pomoc w konfiguracji

  • Konsultacje telefoniczne

  • Pomoc w konfiguracji aplikacji (dla modeli z Wi-Fi)


Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.


Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.


Dane kontaktowe

INTR Sp. z o.o.

30-698 Kraków

ul. Mariusza Zaruskiego 7

NIP: 679-32-88-825

KRS: 000 1082529
REGON: 527496993 

Kontakt do biura:


E-mail:
biuro@centrumautomatyki.com.pl


Telefon:

+48 732 042 743

Klimatyzacja do domu

Montaż klimatyzacji

Serwis klimatyzacji

Konserwacja klimatyzacji

Przeglądy okresowe

Modernizacja systemów

Informacje

Kontakt

Wycena klimatyzacji

Regulamin

Polityka prywatności

Gwarancja i reklamacje

© 2025 Centrum Automatyki